Аннулирование заказа и возврат товара
1. Вы имеете право после оплаты товара, но до его доставки, аннулировать свой заказ, прислав на адрес электронной почты э-магазина luxtehnikashop.ee соответствующее сообщение, указав номер заказа и свой расчётный счёт, либо позвонив в LUXTEHNIKA OÜ по телефону: +372 6741 841.
2. После получения товара, у Вас есть 14 дней на ознакомление с товаром. В случае, если товар Вам не подходит, Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара, прислав на адрес электронной почты э-магазина / info@luxtehnika.ee / соответствующее сообщение, указав в нём номер заказа, свой расчётный счёт, и адрес, по которому находится возвращаемый товар, либо позвонив по контактному телефону LUXTEHNIKA OÜ / +372 6741 841. Возврату не подлежат товары по уходу за телом и личной гигиеной, компьютерные игры, игры для приставок, программное обеспечение и зарегистрированные / активированные GPS-навигаторы.
3. Прибретёный товар не подлежит возврату в том случае, если он изготовлен согласно личным требованиям, либо по спецзаказу, либо на условиях заказчика.
4. При аннулировании заказа согласно п. 1, либо в случае отказа от товара согласно п.2, Вам возвращается уплаченная сумма, из которой клиент оплачивает расходы, связанные с отправкой товара на склад в размере до 10 EUR (см. п. 6.6). Деньги за возвращаемый товар будут переведены на Ваш расчётный счёт не позднее 14 дней с момента получения нами сообщения о возврате, при условии, что Вы возвратили товар к этому же сроку, за исключением случаев, указанных в п. 5, 6, 7.
5. Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, находившиеся в упаковке – кабели, и пр.). Если товар был приобретён в ходе кампании, где к товару прилагался другой товар, возврату подлежит полный комплект (т.е. все товары).
6. При возврате товара э-магазин LUXTEHNIKA OÜ оставляет за собой право требовать от клиента оплаты транспортных расходов в размере до 10 евро и вычитать транспортные расходы из возвращаемой суммы.
7. Если возвращаемый товар и/или его упаковка испорчены, либо имеют ухудшенные характеристики, что было вызвано: обстоятельствами, не связанными с LUXTEHNIKA OÜ; либо ненадлежащим использованием товара, то LUXTEHNIKA OÜ имеет право вычесть сумму уменьшения стоимости товара из возвращаемой суммы. В этом случае LUXTEHNIKA OÜ вышлет Вам детальный счёт на указанный в заказе адрес электронной почты.
В случае Вашего несогласия с заявленной суммой уменьшения стоимости товара, Вы имеете право привлечь для оценки независимого эксперта. Расходы на независимую экспертизу делятся поровну между Вами и LUXTEHNIKA OÜ, за исключением случаев, когда претензии одной из сторон очевидно необоснованы.
В этом случае расходы на экспертизу несёт та сторона, чьи претензии очевидно необоснованны.